Última actualización: [17 Abril 2025]

Bienvenido a Bandalana, tu tienda online de confianza para productos de mascotas. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web bandalana.com (en adelante, el “Sitio”), así como la compra de productos ofrecidos en el mismo. Al utilizar nuestro Sitio, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos no utilizar nuestros servicios.

1. Información General

Bandalana es una tienda online que opera bajo la modalidad de dropshipping, lo que significa que los productos ofrecidos en el Sitio son enviados directamente por proveedores aliados desde bodegas nacionales e internacionales.

2. Uso del Sitio

Al acceder a nuestro Sitio, te comprometes a:

Usar el contenido y servicios de manera legal y ética
No realizar actividades fraudulentas, como uso de identidades falsas o tarjetas robadas
Proporcionar información veraz y actualizada en formularios y pedidos

3. Precios y disponibilidad

Los precios publicados están en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos cuando sea aplicable. Los productos y sus precios están sujetos a disponibilidad y cambios sin previo aviso. En caso de un error en el precio o la descripción de un producto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el dinero correspondiente.

4. Proceso de compra

Una vez realizado un pedido:

Recibirás un correo de confirmación
Procesaremos tu orden con el proveedor correspondiente
Recibirás actualizaciones sobre el estado de tu envío

El tiempo de entrega estimado puede variar entre 5 a 15 días hábiles, dependiendo del producto y la ciudad de destino. Al tratarse de dropshipping, algunos pedidos pueden provenir del extranjero.

5. Envíos y entregas

Realizamos envíos a todo Colombia. No nos hacemos responsables por demoras causadas por terceros como transportadoras o situaciones fuera de nuestro control (clima, bloqueos, etc.).

Si un pedido no puede ser entregado por información incorrecta del cliente, este deberá cubrir los costos de reenvío si aplica.

6. Cambios, devoluciones y garantías

Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
Cambios: Aplica solo por productos defectuosos o erróneos.
Garantía: Aplica únicamente para productos que lo especifiquen en su descripción.

Para solicitar un cambio o devolución, debes escribir a contacto@bandalana.com con tu número de pedido y evidencia del caso.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y software, son propiedad de Bandalana o de sus proveedores, y están protegidos por la legislación de derechos de autor. Está prohibida su reproducción sin autorización previa.

8. Responsabilidad

Bandalana no se hace responsable por:

Daños indirectos derivados del uso de los productos
Uso indebido de los productos por parte del comprador
Demoras por parte de los proveedores o servicios de mensajería

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de entrada en vigor. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

10. Contacto

Si tienes dudas o comentarios, puedes escribirnos a:
📧 contacto@bandalana.com
📍 Medellín, Colombia